WIE IST DAS RÜCKGABEVERFAHREN?
- Sie haben eine gesetzliche Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um uns über Ihre Absicht, das Produkt zurückzugeben, zu informieren. per E-Mail an info@tchao-tchao.com. Bitte geben Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung an (zurückgesandte(s) Produkt(e), Bestellnummer, Name und Adresse).
- Anschließend erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung der betreffenden Artikel. Je nachdem, welche Art von Paket Ihre Bestellung enthält, kann die Rücksendung in einer Abholstelle erfolgen oder von einem Spediteur übernommen werden. der die Ware bei Ihnen zu Hause abholt.
- Sobald die zurückgesandte Bestellung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie überprüft. Das Produkt muss unverändert, unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Der gesamte Kaufpreis des Produkts wird von Tchao Tchao in kürzester Zeit nach der Rücksendung erstattet.. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihre Absicht, das Produkt zurückzusenden, informiert haben, vorausgesetzt, dass das Produkt an unser Lager zurückgesendet wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
- Als Kunde haben Sie das Recht, das Produkt nach Erhalt zu untersuchen. Wenn jedoch sichtbare Schäden festgestellt werden, die durch den Gebrauch des Produkts entstanden sind und über das hinausgehen, was zur Bestimmung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, sind Sie dafür verantwortlich.
- Wenn das Produkt aufgrund einer qualitativ unzureichenden Verpackung beschädigt zurückkommt, behält sich Tchao Tchao außerdem das Recht vor, das Produkt nur teilweise zu erstatten oder die Erstattung zu verweigern, wenn ein Weiterverkauf nicht möglich ist.
- Die mit der Rücksendung verbundenen Portokosten gehen zu Lasten des Kunden, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird. Die Rücksendung kann von Tchao Tchao organisiert werden, um Ihnen Zeit zu sparen und die Kosten zu minimieren. Die Kosten für die Rücksendung entsprechen den für die Bestellung gezahlten Versandkosten.